Пользовательское соглашение

(Дата публикации 14.08.2023)

Глава 1. Термины, применяемые в настоящем соглашении.

1.1. В настоящем соглашении, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются его составной неотъемлемой частью:

Продавец – ИП Коверга А.Ю., реквизиты которой указаны в разделе «Реквизиты» настоящего соглашения;

Интернет-магазин – сервис продавца, предназначенный для заказа товаров через сеть интернет, расположенный по адресу https://miato.ru, где представлены товары, предлагаемые покупателям для оформления заказов, а также условия оплаты и доставки этих заказов;

Пользовательское соглашение – настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://miato.ru/polzovatelskoe-soglashenie/;

Правила – правила, определяющие порядок подтверждения, направления, отмены и иных необходимых операций для приобретения товаров в интернет-магазине;

Товар – это продовольственные и непродовольственные товары, реализуемые продавцом в интернет-магазине, которые покупатель может приобрести;

Товар ненадлежащего качества – это товар непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару), с истекшим сроком годности или доставленный покупателю с нарушенной упаковкой;

Цена товара – это денежное выражение стоимости товара, которое указано для каждого товара в каталоге интернет-магазина;

Система быстрых платежей (далее - СБП) – это сервис Банка России, позволяющий физическим лицам совершать мгновенные переводы по номеру мобильного телефона в любой банк — участник СБП, а также производить оплату товаров и услуг в розничных магазинах и сети интернет по QR-коду;

Покупатель – физическое лицо, осуществившее заказ товаров в интернет-магазине;

Персональные данные – персональные данные покупателя, предоставляемые в порядке, установленном законом о персональных данных в целях выполнения заказа. Под персональными данными понимаются фамилия, имя, отчество, дата рождения, контактный телефон, адрес доставки, адрес электронной почты и т.д.;

Закон о персональных данных – Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

Заказ – подтвержденный покупателем выбор товаров в интернет-магазине, содержащий перечень товаров, их количество и цену, а также иные сведения, необходимые для его выполнения;

Доставка – организация транспортировки заказа по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа;

Личный кабинет – персональная страница покупателя в интернет-магазине, содержащая персональные данные покупателя, информацию о его заказах, прошлых покупках и понравившихся товарах;

Cookie – небольшие файлы, содержащие информацию о предыдущих посещениях сайта.

1.2. В пользовательском соглашении могут быть использованы термины, неопределенные в п. 1.1. пользовательского соглашения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом пользовательского соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте пользовательского соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определенным законодательством Российской Федерации.

Глава 2. Общие положения

2.1. Соглашение определяет порядок заказа товаров в интернет-магазине. К соглашению применяются правила статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации (договор присоединения).

2.2. Начиная использовать интернет-магазин для заказа товаров покупатель считается принявшим условия пользовательского соглашения в полном объеме. Принятие условий настоящего соглашения и соглашения об обработке персональных данных является обязательным для возможности осуществить заказ в интернет-магазине. Покупатель не может оформить заказ до принятия условий соглашения и иных соглашений, необходимых для выполнения заказа. В случае несогласия покупателя с каким-либо из условий пользовательского соглашения, покупатель не вправе использовать интернет-магазин для заказа товаров.

2.3. Оформление покупателем заказа производится по правилам, описанным в разделах «Помощь», «О доставке», «Способы оплаты».

2.4. Покупатель не вправе использовать более одной учетной записи в интернет-магазине.

2.5. Соглашение является официальным предложением продавца в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями заключить с продавцом договор купли-продажи товара на условиях, определенных в соглашении.

2.6. В зависимости от адреса доставки, а также от иных обстоятельств все или некоторые функции интернет-магазина могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для покупателя, если покупатель не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено.

2.7. Продавец оставляет за собой право:
• ограничить доступ покупателю в «личный кабинет» интернет-магазина или полностью его заблокировать при нарушении покупателем условий пользовательского соглашения;
• осуществлять запись телефонных разговоров с покупателем в целях контроля качества и разрешения спорных вопросов.

2.8. До принятия решения о покупке покупатель вправе отказаться от всех или части заказанных товаров, не оплачивая при этом их стоимость.

2.9. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем считается заключенным с момента фактической передачи товара покупателю и оплаты покупателем полной стоимости товара, а также услуги доставки. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю с момента фактической передачи товара покупателю.

Глава 3. Регистрация/авторизация в интернет-магазине

3.1. Оформить заказ в интернет-магазине могут только зарегистрированные покупатели. При оформлении первого заказа регистрация происходит автоматически.

3.2. Покупатель, зарегистрировавшийся на сайте, получает индивидуальную идентификацию по логину (номер мобильного телефона) и коду, направляемому по СМС. Индивидуальная идентификация покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам.

3.3. Устройство, с которого была выполнена регистрация/авторизация, автоматически сохраняет данные для последующей идентификации покупателя в интернет-магазине. Для защиты персональных данных покупателя, по окончании использования интернет-магазина, покупателю необходимо выйти из «Личного кабинета». В ином случае, покупатель самостоятельно несет ответственность за использование этого устройства третьими лицами.

3.4. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи своих идентификационных данных третьим лицам.

3.5. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой покупателем при регистрации.

Глава 4. Условия оформления заказа и получения товаров

4.1. Оформление заказов в интернет-магазине возможно круглосуточно без выходных дней, за исключением периодов неработоспособности интернет-магазина, связанных с обновлением программного обеспечения или с техническими сбоями.

4.2. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста 18 лет, а также свою платежеспособность и ответственность за надлежащее исполнение обязательств по оплате заказа.

4.3. При оформлении заказа в интернет-магазине покупатель самостоятельно выбирает удобную для него дату получения заказа в рамках доступных временных интервалов.

4.4. Информация о создании заказа будет выслана на электронную почту покупателя, если при оформлении заказа был указан e-mail.

4.5. Покупатель соглашается с тем, что количество товара может быть ограничено, а также что товар может отсутствовать на момент подготовки и комплектации заказа.

4.6. Покупатель соглашается с тем, что по инициативе продавца в заказе могут быть изменены следующие параметры: перечень и количество заказанных товаров (в сторону уменьшения) и сроки готовности заказа. В случае несогласия с данными изменениями покупатель может отменить заказ.

4.7. Информация о текущем статусе и составе заказа указана в «Личном кабинете» покупателя.

4.8. Указывая при оформлении заказа другое лицо в качестве получателя, покупатель подтверждает, что он:
• предоставил получателю право действовать от своего имени в связи с доставкой, приемкой и оплатой заказа;
• получил согласие получателя на передачу его персональных данных и выполнение действий от своего имени;
• отвечает за действия получателя в связи с доставкой, приемкой и оплатой заказа, как за свои собственные.

4.9. Покупатель может отказаться от заказа в любой момент до фактической передачи товара покупателю и оплаты покупателем полной стоимости заказа.

4.10. Покупатель для получения заказа должен присутствовать по адресу доставки, в указанную им при оформлении дату и временной интервал. В случае отсутствия покупателя по адресу доставки или невозможности передать заказ по причинам, возникшим в результате его действий/бездействия, покупатель считается отказавшимся от заказа.

4.11. При передаче покупателю заказа курьер предоставит товарный чек, а покупатель должен осмотреть товар и при отсутствии недостатков – принять и оплатить его. При обнаружении недостатков покупатель имеет право отказаться от товара.

4.12. Заказ считается выполненным с момента фактической передачи товара покупателю и оплаты покупателем полной стоимости товара, а также услуги доставки (если доставка для данного заказа платная).

4.13. Право собственности на товар переходит к покупателю с момента оплаты покупателем полной стоимости товара.

4.14. Продавец может отменить заказ если ему не удалось во время доставки связаться с покупателем по контактным данным, указанным при оформлении заказа.

Глава 5. Цена товара, итоговая стоимость заказа и способы оплаты

5.1. Продажа товаров осуществляется по цене, указанной в каталоге интернет-магазина на момент создания заказа, либо последнего редактирования заказа в статусе «Принят» (в случае, если такое редактирование было).

5.2. Покупатель соглашается с тем, что указанная в каталоге интернет-магазина цена за отдельные группы товаров (весовые и штучно-весовые) является ориентировочной в связи с допустимой погрешностью в фактическом весе.

5.3. Покупатель соглашается с тем, что при заказе отдельных групп товаров, указывается его усредненный вес, при этом, допустимая погрешность фактического веса по отношению к его усредненному весу составляет до 25% (Двадцать пять процентов). Оплата за весовой товар будет происходить по фактическому весу.

5.4. Итоговая стоимость заказа может отличаться от предварительно рассчитанной стоимости, указанной в момент завершения оформления заказа. Итоговая стоимость и состав заказа с учетом доставки отображается в «Личном кабинете» покупателя для заказов в статусах «Собран», «В доставке», «Выполнен».

5.5. Оплата производится в момент передачи заказа покупателю и осуществляется только после того, как покупатель проверил состав заказа, ознакомился с товарами и принял решение о покупке. Оплату за заказ принимает курьер.

5.6. Оплата заказа осуществляется наличными или через мобильное приложение банка по QR-коду через СБП (условия и возможность оплаты по QR-коду через СБП Вы можете узнать в банке, выпустившем Вашу карту). Электронный чек будет выслан на электронную почту покупателя, если при оформлении заказа был указан e-mail, а в случае если e-mail не был указан, то сообщением в Viber (если на указанный номер зарегистрирован Viber) или СМС-сообщением на номер мобильного телефона, указанный при оформлении заказа. После оплаты заказа электронный чек появится в «Личном кабинете» в разделе «История заказов».

Глава 6. Возврат товаров и возмещение денежных средств

6.1. Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется законодательством Российской Федерации.

6.2. Покупатель вправе вернуть продовольственный товар только ненадлежащего качества. Продовольственный товар надлежащего качества не подлежит возврату или обмену.

6.3. Покупатель может вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 30 дней, не считая дня покупки, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

6.4. Возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек.

6.5. Возврат непродовольственного товара производится с учетом ограничений, закрепленных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 (см. «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации»).

6.6. Возмещение денежных средств за возвращенный товар возможно только при наличии товара в момент оформления возврата и осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества только при предъявлении в момент получения денежных средств документа, удостоверяющего личность (паспорт) по расходно-кассовому ордеру с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных. В случае, если при оформлении возврата покупатель не предоставил товар, возмещение денежных средств невозможно.

6.7. При отказе покупателя от товара, продавец обязуется возвратить ему сумму, уплаченную за товар, не позднее чем через 10 (Десять) дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

6.8. В случае возврата покупателем всех или части товаров, стоимость услуги доставки не возвращается.

6.9. В целях оперативного оформления процедуры возврата товара, покупатель вправе заранее сообщить о своём желании произвести возврат товара по телефону: +7 906 639-56-03 в рабочие дни с 10:00 до 18:00 или оставить сообщение в разделе «Обратная связь», сообщив вид товара, причину возврата, дату и время ожидаемого визита.

6.10. Покупатель вправе обратиться за возвратом товара в понедельник и четверг с 14:00 до 18:00 по адресу: г. Ярославль, ул. Победы, д. 22.

Глава 7. Конфиденциальность информации, защита персональных данных

7.1. Покупатель подтверждает, что переданные им персональные данные достоверны и достаточны для исполнения заказа. В случае несоблюдения данного пункта покупателем, продавец не несет ответственность за некорректное исполнение заказа.

7.2. Покупатель, принимая соглашение, в соответствии с требованиями статьи 9 закона о персональных данных, сознательно, будучи информированным, действуя свободно, своей волей и в своем интересе предоставляет свое согласие на обработку продавцу своих персональных данных в целях выполнения заказа и иных целей, указанных в пользовательском соглашении.

7.3. Под обработкой персональных данных понимается сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

7.4. Покупатель гарантирует законность предоставления персональных данных лица, чьи данные он предоставляет, осведомленность и согласие такого лица на предоставление его персональных данных.

7.5. Покупатель дает согласие продавцу на использование файлов cookie (куки) и других технологий с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования интернет-магазином.

7.6. Продавец гарантирует использование персональных данных, обеспечивая их надлежащую защиту и соблюдение требований закона о персональных данных.

7.7. Продавец вправе, а покупатель разрешает передать свои персональные данные третьим лицам:
• поставщикам услуг, которые обеспечивают работу интернет-магазина;
• уполномоченным органам, при наличии законного требования;
• если без этого невозможно будет исполнить заказ.

7.8. За исключением ситуаций, указанных в пункте 7 (Семь) настоящей главы, продавец гарантирует, что персональные данные, равно как и иная переданная покупателем информация никогда и ни при каких обстоятельства не будет предоставлена третьим лицам.

Глава 8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

8.1. Любая из сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по соглашению, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его подписания сторонами.
Обстоятельства непреодолимой силы – это чрезвычайные события или обстоятельства, которые сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из сторон.
Изменения законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из сторон, не рассматриваются как обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему договору, стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить сторонам продолжение исполнения договора.

Глава 9. Прочие условия

9.1. Продавец вправе изменять цены на товары в интернет-магазине без уведомления покупателя.

9.2. Покупатель соглашается с тем, что внешний вид товара может отличаться от его изображения в интернет-магазине.

9.3. На фотографии показан вариант представления/сервировки товара. Изображённые аксессуары не продаются.

9.4. Если информация о товаре, представленная в интернет-магазине, и на этикетке различается, то приоритетной является информация на этикетке, как более актуальная.

9.5. Действующая редакция пользовательского соглашения размещается по адресу, указанному в п. 1.1 и относится к сделкам, заключенным после даты публикации. Риск неознакомления с пользовательским соглашением несет покупатель. Использование интернет-магазина считается полным согласием покупателя с действующей редакцией пользовательского соглашения.

9.6. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.

9.7. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Глава 10. Претензии и предложения

10.1. Предложения и претензии можно направить через форму обратной связи в интернет-магазине, либо сообщить по номеру телефона +7 906 639-56-03.

Реквизиты:

ИП Коверга Александр Юрьевич
ИНН 760310582780
ОГРНИП 323762700013535
E-mail: info@miato.ru
Телефон: +7 906 639-53-06